Как подбирать бренды в салон: на примере шести марок

Успех нового салона зависит в том числе от брендов, которые в нем представлены. А если ваш бизнес существует уже много лет, расширение ассортимента позволит разнообразить меню услуг, привлечь новую аудиторию и повысить лояльность клиентов. Глубокое понимание рынка помогло команде Authentica создать свой арсенал брендов, оказавших огромное влияние на бьюти-индустрию (вспомним Kydra, сделавшую окрашивание волос полезным). Мы помогаем владельцам салонов оформить ассортимент осознанно под конкретные бизнес-задачи. Рассказываем, как это происходит.

Критерии подбора брендов

В первую очередь философия и ассортимент бренда должны нравиться владельцам салона. Поэтому Authentica ориентируется на их вкусы и желания. При этом портфель брендов — это бизнес-инструмент. Он должен быть тесно связан с концепцией проекта (например, когда речь идет о салоне красоты, клинике, барбершопе или brow bar). Чтобы определить желания и поставить цели, нужно определить этап развития бизнеса.

Этап развития бизнеса

1. Салон работает давно. Тут есть два варианта: заменить существующий бренд новым или расширить ассортимент. В первом случае мы следим
   за тем, чтобы новые продукты были эффективнее предыдущих.
   А во втором выбираем бренд, который поможет дополнить меню услуг. Например, если в салоне раньше можно было сделать только покрытие гелем-лаком, мы предлагаем внести в список услуг обычное покрытие — средствами Smith & Cult или Christina Fitzgerald, которые меньше травмируют ногтевую пластину.
2. Салон открывается с нуля. Выбираем несколько брендов, которые закроют потребности в своем направлении. Например, для маникюра нужны средства для ухода за руками, инструменты и лаки.Для парикмахерских услуг — красители, средства для стайлинга и уход
   за волосами. Лайфхак: если хочется сэкономить, выбирайте бренды с самой широкой линейкой средств и инструментов. Они покрывают максимум потребностей.

Предпочтения команды

Если вы определились с выбором бренда, а команда против, успеха не ждите. Важно, чтобы мастерам нравились продукция и концепция марки. Тогда они смогут правильно преподнести ее ценности клиенту. Нужно учитывать и квалификацию специалистов. О таких нюансах команда Authentica всегда предупреждает и по необходимости помогает повышать квалификацию стилистов с помощью тренингов. Для начала можно провести тест-драйв (даже индивидуально), чтобы понять, нравится ли работать с брендом и все ли получается. Насчет обучения беспокоиться не стоит: у каждого бренда есть своя проверенная схема, у многих она состоит из нескольких ступеней. Authentica поможет мастерам во всем разобраться, отработать новые навыки и стать еще круче.

Концепция салона

Атмосфера салона, его интерьер, ценообразование и перечень услуг — все это имеет значение. Если гости приходят к вам расслабиться и в меню есть спа-процедуры, делайте упор на соответствующих брендах. Например, на марке La Ric, продукция которой сочетает в себе принципы ароматерапии, аюрведы
и традиционной косметологии. С ней даже привычный маникюр превратится
в релаксирующую процедуру.

Аудитория

Если концепция салона ярко выраженная, то его посетителей, скорее всего, будет объединять схожий образ жизни. Например, людям, которые осознанно относятся к окружающему миру, понравятся экологическая направленность Kevin Murphy и Aveda (их упаковки производятся из вторичного сырья).

Для салона с классической концепцией стоит подобрать как можно более универсальный бренд, который подойдет большинству гостей. Например, средства для волос Kydra понравятся людям, которым важен стабильный результат в окрашивании и уходе.

Уважение к личному пространству бренда

Проверьте, сможете ли вы представить бренд и в услугах, и в зоне ретейла.

Обучение команды

Мастера будут качественнее выполнять работу, если поймут и полюбят бренд. Поэтому они должны знать его историю, концепцию, составы средств и особенности работы с этими продуктами. Хорошая новость: обучение проводит тренерский состав Authentica — онлайн и офлайн. Стоимость обучения уже включена в пакет услуг при закупке средств бренда.

Ценообразование

Ценовая политика бренда должна совпадать с ценовой политикой салона. Кстати, порой ввод нового бренда — это возможность повысить стоимость услуг.

Зачем расширять ассортимент и тщательно выбирать бренды

Правильно подобранные бренды — одна из составляющих успеха салона. Вместе с опытным персоналом, удачно внедренными услугами, хорошим мерчендайзингом это способствует увеличению прибыли. Средний чек растет, а клиент уходит довольным— с полным пакетом средств и первоклассной укладкой.

Узнаваемость бренда также влияет на лояльность гостей. Если клиенты приходят и видят редкие новинки и средства, которые недавно мелькали в соцсетях известных стилистов, сразу ясно: салон в тренде, ему можно доверять.

Kevin Murphy

Австралийский бренд, создан звездным стилистом Кевином Мерфи.

Ассортимент

Уход и стайлинг для волос, профессиональные инструменты. В составе средств суперфуды*. А упаковки на 100 % изготовлены из пластика, выловленного в океане.

Зачем нужен салону

• Закрывает все потребности работников парикмахерского зала в уходе и стайлинге
• Предлагает систему обучения: теоретические семинары и мастер-классы
• Помогает следить за тенденциями: обеспечивает доступ к сезонным трендбукам, образам с Недель моды и последним съемкам, которые вышли в глянце
• Повышает лояльность аудитории благодаря экоинициативам

Oribe

Премиальная марка высокой ценовой категории. Создана культовым стилистом Орбе Каналесом. Бренд часто представлен на показах высокой моды. Среди поклонников — 500 мировых инфлюенсеров, охватывающих миллиард подписчиков, и 25 амбассадоров в России (охват — 100 миллионов).

Ассортимент

Широкий. Более 200 средств для ухода и стайлинга для всех типов волос.

Зачем нужен салону

• Помогает позиционировать салон как проект премиум-класса.
• Дает возможность обучать стилистов в России и за рубежом. 
• Помогает быть в курсе трендов с Недель моды.
• Увеличивает средний чек: 8 тыс. руб. – в рознице, 11 тыс. руб. – на услуги.

1. креативная концепция и стильный интерьер
2. стилисты с красивым портфолио
3. высокий уровень услуг и сервиса.

Сhristina Fitzgerald

Австралийский профессиональный бренд для маникюра и педикюра. Создан звездным nail-мастером Кристиной Фицджеральд, которая изобрела технологию безводного маникюра. Он максимально гигиеничен
и атравматичен: кутикулу не приходится обрезать, мастера обязательно работают в перчатках, а пилки индивидуальны для каждого клиента.

Ассортимент

Инструменты (металлические основы и одноразовые пилки), средства для ухода за кожей рук и ног и 65 оттенков лаков для ногтей с максимально безопасной 7-free-формулой.

Зачем нужен салону

• Благодаря высокой концентрации цветовых пигментов лаки расходуются экономно.
• Есть возможность делать кросс-услуги: например, ухаживать за руками с помощью маски-перчатки и заодно подготавливать их к маникюру. Это уменьшает время, потраченное на процедуру.
• Атравматичный безводный пилочный маникюр дает огромное конкурентное преимущество. Его ценят и женщины, и мужчины.
• Кристина Фитцджеральд открыта к вопросам мастеров и дает профессиональные консультации.

R+Co

Американский бренд нового поколения. Создан гениями парикмахерского искусства Говардом Маклареном, Гарреном и Томом Приано.

Ассортимент

Формулы средств — революционные: продукция для ухода имеет свойства средств для стайлинга и наоборот. А еще бренд не тестирует косметику на животных и использует только растительные компоненты.

Зачем нужен салону

• Позволяет мастерам следить за трендами индустрии и внедрять их в работу салона. В 2020 году вышло много новых продуктов, которые не только отвечают современным тенденциям, но и формируют их.
• Средства стильно смотрятся на полках. Каждая упаковка — полноценный арт-объект, который интересно рассматривать.
• Повышает лояльность аудитории, которая заботится об экологии и животных.
• Предлагает обучение для профессиональных стилистов.

Ultraceuticals

Австралийский профессиональный космецевтический бренд, который использует научный подход в создании средств.

Ассортимент

Уход для лица, решающий основные проблемы кожи (от старения до акне). В основе формул — активные ингредиенты в мощной концентрации. Вот почему результат виден практически сразу.

Зачем нужен салону

• Закрывает потребность клиентов в эстетических процедурах, недаром ему доверяют лучшие клиники.
• Позволяет увеличить продажи, так как является востребованным продуктом в ретейле, а также средний чек — цена средств выше среднего.
• Может удачно вписаться в меню услуг салона.

Американская марка натуральной косметики, которой больше 40 лет. Концепция: сочетание аюрведического и профессионального подходов к красоте. Стилисты бренда работают на Неделях моды в Нью-Йорке и Лондоне.

Ассортимент

Средства для макияжа, ухода, стайлинга и красители для волос, средства для лица и тела, свечи и ароматы. Продукция на 95 % состоит из натуральных компонентов.

Зачем нужен салону

• Закрывает все потребности салона
• Повышает лояльность аудитории за счет натуральных составов и ответственного отношения к планете.
• Дает доступ к многоступенчатой системе обучения, которая позволяет повысить квалификацию мастеров.